Panoramica
La nostra politica di rimborso e restituzione ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti sono esenti dal diritto di reso. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.
Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.
In alcune situazioni è possibile ottenere solo un rimborso parziale:
- Libri con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o abbia parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {indirizzo e-mail}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo {indirizzo e-mail} e spedisci il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per dartelo in un secondo momento, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il tuo prodotto, dovrai spedirlo a:.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto sostituito ti venga recapitato può variare.
Se restituisci articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.
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